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        礼仪让我们更有魅力

        作者:邵辉浏览次数: 日期:2015年12月1日 11:15

        文/图  邵辉

        礼出于俗,俗化为礼。礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的手段和过程,涉及仪容、仪表、言谈、举止、沟通、交往等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术;从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

        随着中国经济的不断发展,中国与世界的关系越来越紧密,交往更趋频繁,国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激励竞争,如何在激烈竞争中立于不败之地,如何让更多的人了解本企业形象,是全企业界与商家的愿望。作为城发集团的控股子公司,贵阳城发商品混凝土有限公司更加注重礼仪,坚持做到“为他人着想”,约束自己,尊重他人,不断提升顾客满意度和美誉度,努力实现企业经济效益和社会效益双丰收。

        作为贵阳城发商品混凝土有限公司一员,如何做到有效与他人沟通,增进彼此了解和信任,进而合作愉快的目的,成为每一位员工思考的问题。通过大量经验积累,发现礼仪这门艺术特别适合解决以上问题。礼仪中的尊敬、真诚、谦和、适度、互动、沟通等原则就是日常沟通交流中特别需要注意的。尊敬是礼仪的情感基础。在我们社会中,人与人是平等的,尊重长辈,关心客户,这不但不是自我卑下的行为,反而是一种仪,说明一个人具有良好的个人素质。正所谓,敬人者恒敬之,爱人者恒爱之。真诚是礼仪的情感表现。商务活动着眼长远,并非短期行为,只有恪守真诚原则,潜移默化之中才能为企业带来长远效益。谦和是礼仪的重要条件。平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取别人意见,对周边的人更具吸引力。互动是礼仪的技术核心。所谓互动,一是商务往来中务必主动进行换位思考、善解人意,二是商务活动中时刻做到“交往以对方为中心”。沟通是礼仪的情感桥梁。商务交往中,既要了解交往对象,更要为交往对象所了解。礼仪主旨在于尊重,而欲尊重他人,必先了解他人,并令自己为对方所了解,这样才能进行有效沟通。适度是礼仪的感情尺度。在人际交往中,沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件,但如果不善于把握沟通时的情感尺度,结果只会适得其反。

        综上所述,谁能入乡随俗或者说尊重对方,谁就能生存得更好。学会运用好礼仪这门艺术,以对方为中心,彼此增进了解,才能在商务交往中抢占先机,才能让企业在激烈竞争中赢得一席生存之地。

        (商砼公司供稿)

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