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        环高公司组织开展“创优争先 服务盛会”优质服务竞赛活动

        作者:刘坛浏览次数: 日期:2014年7月10日 11:17

        /   刘坛

         

        为迎接“贵州省第九届旅游产业发展大会”的召开,进一步提升我司所辖收费站的服务质量和管理水平,环高公司于201477日起,由团委牵头组织各收费站开展以“创优争先  服务盛会”为主题的优质服务竞赛活动。

         

        此次竞赛活动内容主要围绕收费站站容环境卫生和收费岗位员工的窗口服务质量,旨在公司范围内重点打造一批“服务优、环境美”的标杆型收费站点,以此全面推动和提升所辖收费站的精细化、标准化管理水平。

         

        活动考评小组成员由各收费站负责人组成,活动期间采取现场随机抽查监控录像评分,考评各站窗口服务质量,考评小组每周进行一次收费站现场检查,考评各站站容环境卫生,并分别按照《贵阳环城高速公路营运有限公司收费运营标准化管理工作手册》进行现场评分。

         

        自活动开展以来,各收费站干部员工积极参与、情绪高涨,从每天接班开始,上岗前整队集合,响亮地喊出活动口号--“创优争先、服务盛会、劳动创造价值、服务回报社会”,上岗后认真投入,注重细节,员工之间相互帮助、互相提醒,每一个工作环节都坚持按照标准化要求完成,极大改进和提升了整体管理水平,司乘人员满意度明显提升。

         

         

         

         环高公司有关领导主持召开活动专题动员会议

         

         

        收费亭悬挂横幅标语营造活动氛围

         

        认真对照标准进行评分

         

         

        (环高公司供稿)

         

         

         

         

         

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